Retouren
Retouren
Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Kein Problem – bei uns ist die Retoure kostenlos und unkompliziert.
Für Ihre Rücksendung haben Sie zwei Möglichkeiten: mit ausgedrucktem Retourenlabel oder ganz bequem per QR-Code – ohne Drucker.
So funktioniert die kostenlose DHL-Retoure:
- Klicken Sie auf den folgenden Link, um zur DHL-Retourenseite zu gelangen:
- Geben Sie dort Ihre Adressdaten sowie Ihre Auftragsnummer (= Bestellnummer) ein und klicken Sie auf „Weiter“.
- Anschließend können Sie zwischen zwei Varianten wählen:
Option 1: Retourenlabel selbst ausdrucken
- Laden Sie das DHL-Retourenlabel herunter oder lassen Sie es sich als Anhang per Mail zuschicken.
- Drucken Sie es aus und bringen Sie es gut sichtbar auf Ihrem Paket an.
- Geben Sie das Paket in einer DHL Filiale oder Packstation ab.
Option 2: Rücksendung per QR-Code (kein Druck erforderlich)
- Wählen Sie die QR-Code-Option.
- Speichern Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone oder fügen Sie ihn in der DHL-App oder Apple Wallet hinzu.
- Zeigen Sie den QR-Code in einer DHL Filiale oder Packstation vor.
- Das Versandlabel wird dort für Sie ausgedruckt und aufgebracht.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung – im Falle eines Widerrufs – das entsprechende Retourenformular bei:
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Ware erfolgt die Erstattung über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Retourenprozess bei Ihrer Parfümerie Pieper
Kostenlose Warenrückgabe in einer Pieper Parfümerie
Laden Sie das Formular zur kostenlosen Online-Retoure in der Filiale herunter und drucken Sie es aus. Bringen Sie das ausgefüllte Formular sowie Ihre Rechnung und den zurückzugebenden Artikel in die Filiale mit. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund interner Prozesse das entsprechende Retouren-Formular inklusive Rechnung/Lieferschein oder einem sonstigen Nachweis benötigen, der die Online-Bestellung bestätigt. Ohne diesen Nachweis können wir die Ware in der Filiale leider nicht entgegennehmen.
Natürlich sind Sie nicht zwingend an diese beiden Optionen gebunden. Sie können jederzeit auch einen anderen Weg zur Rücksendung wählen.
Retoure von Gratis Beigaben
Gratis Beigaben sind ausdrücklich an den Kauf eines bestimmten Produktes gebunden. Bei Rücksendung eines Artikels muss auch die zugehörige Gratis Beigabe zurückgeschickt werden. Ebenso müssen Gratis Beigaben, die ab einem bestimmten Kaufwert erhältlich sind, zusammen mit den retournierten Artikeln zurückgesendet werden.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen.
