Informationen zur aktuellen Situation finden Sie *hier*

Hilfe/ FAQ

Herzlich Willkommen in der Welt der Fragen

Hier versuchen wir Ihnen in einem ersten Schritt Ihre Fragen zu beantworten. Sollten dennoch Fragen offen sein, rufen Sie gerne bei uns an oder schreiben Sie uns!

 

Stadt-Parfümdaerie Pieper GmbH
Parfümerie International
Baukauerstraße 45
44653 Herne

 

Telefon: 0049 (0)2323 99 203 500
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509
E-Mail: service@pieper.de

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COVID-19

 

Wichtige Informationen und Antworten rund um das Thema COVID-19 sind in den Aktuellen Informationen für Sie zusammengefasst.

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Versand

 

Unser Lieferversprechen:

Wir liefern Ihnen Ihre Beauty Highlights innerhalb von 1 – 2 Werktagen bequem nach Hause.
Die Lieferung erfolgt mit DHL oder wahlweise mit DHL Express.
Bei einer Standard-Lieferung innerhalb Deutschlands mit DHL betragen die Versandkosten 3,90€. Ab einem Bestellwert von 25,00€ erhalten Sie sie versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands.

 

Geschenkverpackung

Um Ihren Liebsten eine ganz besondere Freude zu machen, bieten wir Ihnen zu jedem Produkt die Option einer gratis Geschenkverpackung an.

 

Unsere Lieferoptionen im Überblick:

  • Standardversand mit DHL
  • Expressversand mit DHL Express
  • Versand an eine DHL Packstation
  • Versand an eine Postfiliale

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Wunschtermin

Sie haben die Möglichkeit, sich Ihre Bestellung zum Wunschtermin zustellen zu lassen, und diesen auch weit im Voraus festzulegen. Innerhalb des Bestellvorganges sind die von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse und der Wunschtermin anzugeben. Die Ware kann als Geschenk gratis verpackt werden. Bitte entnehmen Sie die einzelnen Optionen und Kosten der nachstehenden Auflistung:

 

Montag-Freitag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr 9,95€
Samstag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr 19,95€
Montag-Freitag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 12:00 Uhr 12,95€
Samstag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 12:00 Uhr 22,95€
Montag-Freitag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 10:00 Uhr 14,95€
Samstag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 10:00 Uhr 24,95€

 

Bei der Wunschterminoption gelten diese Preise immer, auch wenn der Bestellwert über 25,00€ liegt und nur bei einem Versand innerhalb Deutschlands.

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Retourenschein anfordern

Im Fall eines gültigen Widerrufs, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Sofern Sie zur Rücksendung unseren Vertragspartner, die DHL beauftragen, können Sie sich über nachstehenden Link einen Retourenschein ausdrucken. In diesem Fall ist die Rücksendung kostenlos für Sie. Klicken Sie auf den Link Warenrücksendungen.

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Versandkosten

Sparen Sie jetzt die Versandkosten – es lohnt sich! Ab einem Bestellwert von 25€ liefern wir Ihre Bestellung im Standardversand versandkostenfrei innerhalb Deutschlands zu Ihnen nach Hause. Bei einer Bestellung unter 25 € berechnen wir lediglich 3,90 € für die Lieferung innerhalb Deutschlands. In Abhängigkeit von Ihrem gewählten Versand- und Zahlungsverfahren können zusätzliche Kosten entstehen, z. B. bei der Wahl einer Express-Lieferung. Selbstverständlich werden wir Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung auf eventuelle Zusatzkosten hinweisen!

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Lieferzeit

Zuverlässigkeit und Schnelligkeit sind für uns die Grundvoraussetzungen, um Ihnen ein vollendetes Shopping-Erlebnis zu Teil werden zu lassen. Bestellen Sie heute und erleben Sie vielleicht schon morgen Luxus pur! Wir liefern deutschlandweit innerhalb von 1-2 Werktagen.

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Express-Lieferung

Wenn Sie sich für die Express-Lieferung entscheiden haben, erfolgt der Versand an Sie innerhalb von 24 Stunden. Dabei bitten wir Sie zu berücksichtigen, dass wir die Lieferung an Sie binnen 24 Stunden nicht garantieren können, da wir mit der Auslieferung an den Expressdienstleister den Lauf der Ware nicht mehr beeinflussen können. Zudem ist eine Lieferung zum nächsten Tag nur dann möglich, wenn Ihr Auftrag am Tag der Bestellung bis 13:30 Uhr bei uns eingeht. Andernfalls kann Sie Ihre Bestellung frühestens am übernächsten Tag erreichen. Bitte entnehmen Sie die einzelnen Optionen und Kosten der nachstehenden Auflistung:

 

Montag-Freitag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr 9,95€
Samstag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 17:00 Uhr 19,95€
Montag-Freitag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 12:00 Uhr 12,95€
Samstag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 12:00 Uhr 22,95€
Montag-Freitag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 10:00 Uhr 14,95€
Samstag Lieferung erfolgt zwischen 9:00 und 10:00 Uhr 24,95€

 

Die Auslieferung durch den Expressdienstleister erfolgt zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr.

Im Rahmen der Expresslieferung entstehen Ihnen die oben genannten Kosten auch bei einer Bestellung, die aufgrund Ihres Bestellwertes (über 25,00€) versandkostenfrei wäre. Der Express-Service gilt nur innerhalb Deutschlands und eine Belieferung via Express kann auch nur auf dem deutschen Festland erfolgen.

Expressbestellungen von und an Firmen sind von der Samstagszustellung ausgeschlossen (Bestellen als Firma). Falls Sie als Privatperson an eine Firmenadresse bestellen, ist eine Zustellung Samstags möglich.

Außerdem bitten wir Sie zu berücksichtigen, dass sich gesetzliche Feiertage und Feiertage, die innerhalb Deutschlands variieren, auch auf den Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung auswirken. Es kann zu einer Verschiebung der Belieferung frühestens auf den jeweiligen Folgetag kommen.

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Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung

Sollte es der Fall sein, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird Ihr Paket in der für Sie zuständigen Poststelle abgegeben und liegt dort sieben Tage zur Abholung für Sie bereit. Ist dies der Fall, werden Sie selbstverständlich via Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten darüber informiert. Finden Sie die Postfiliale in Ihrer Nähe.

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Zahlungsarten 

Es stehen Ihnen die nachfolgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

 

Kreditkartenzahlung (VISA und MasterCard)

Sie bevorzugen die Zahlung per Kreditkarte?

Bei parfuemerie-pieper.de können Sie problemlos mit Ihrer Mastercard oder Visa zahlen. Hierfür geben Sie im Bestellprozess einfach Ihre gültige Kreditkartennummer, die Kartenprüfziffer, das Gültigkeitsdatum und Ihren vollständigen Namen an. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

 

PayPal  

Wenn Sie sich für die Zahlung per PayPal entscheiden, werden Sie am Ende des Bestellprozesses automatisch zu PayPal weitergeleitet. Melden Sie sich dort einfach mit Ihren gewohnten Login-Daten an, um die Zahlung zu bestätigen.

 

Klarna Rechnungskauf

Zahlen Sie ganz einfach und bequem per Klarna Rechnungskauf und überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen, ab Versand der Ware an den Zahlungsdienstleister. Diese Zahlungsart bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden an.

Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier.

 

Klarna Ratenkauf 

Mit dem Finanzierungsservice von Klarna bieten wir Ihnen an, Ihre Bestellung in festen oder flexiblen Raten zu bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite für die Länder in denen diese Zahlart verfügbar ist finden Sie hier.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Klarna Bank AB (publ) finden Sie hier.

 

Klarna Sofortüberweisung

Sofortüberweisung ist ein Online Direktüberweisungsverfahren und ermöglicht Ihnen unkompliziertes und schnelles Bezahlen im Internet. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung. Diese Zahlungsart bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden an.

Allgemeine Informationen zu Klarna Sofortüberweisung erhalten Sie hier.

 

Amazon Pay

Im Bestellprozess werden Sie auf die Website des Online-Anbieters Amazon noch vor Abschluss des Bestellvorganges in unserem Online-Shop weitergeleitet. Um über Amazon den Bestellprozess abwickeln und den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen, die Verwendung Ihrer Daten durch Amazon und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen können.

Unmittelbar nach der Bestellung fordern wir Amazon zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch Amazon automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. 

 

DHL Nachnahme

Bestellen Sie per Nachnahme und bezahlen Sie Ihre Ware direkt bei Lieferung in bar an Ihren DHL Paket Boten. Diese Zahlart können wir Ihnen nur anbieten, wenn Ihre Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind oder Sie sich für den DHL Expressversand entschieden haben. Bitte beachten Sie außerdem, dass „Nachnahme“ nur innerhalb Deutschlands möglich ist. Zusätzlich wird eine Nachnahmegebühr in Höhe von 3,90€ erhoben. Darüber hinaus wird DHL ein Übermittlungsentgelt in Höhe von 2,00€ bei Übergabe des Paketes einfordern.

 

Pieper Gutscheinkarte

Die Bezahlung kann auch durch Einsatz der Parfümerie Pieper Gutscheinkarte erfolgen. 

Das Einlösen im Online-Shop ist denkbar einfach! Auf der Karte befindet sich ein Rubbelfeld mit einer PIN-Nummer. Diese kann innerhalb des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden. Das System erkennt die Höhe des aufgeladenen Betrages und berücksichtigt diesen bei der Rechnungslegung. Sie können die Gutscheinkarte eingeben, indem Sie diese als Zahlart auswählen. Das heißt, Sie müssen im Bestellprozess bis zur Zahlart gehen, bis Sie den Gutschein als Zahlungsmittel auswählen können.

Für die Details des Erwerbs einer Pieper Gutscheinkarte und die Zahlungsabwicklung mit dieser verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Parfümerie Pieper Gutscheinkarte.

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aus und geben Sie alle weiteren Details zur ausgewählten Zahlungsart ein. Sie brauchen keine Bedenken bei der Angabe Ihrer Daten haben. Bei uns sind alle Daten geschützt und die Übertragung ist durch eine SSL-Verschlüsselung gesichert!

Die Abrechnung durch uns erfolgt selbstverständlich erst, wenn der bestellte Artikel versendet wurde. Darüber hinaus entnehmen Sie bittet eventuelle Ausnahmen innerhalb der einzelnen Zahlungsarten unseren AGBs.

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Die Pieper Beauty Card

Parfümerie Pieper Beauty Card

Alle Informationen zur Pieper Beauty Card finden auf der offiziellen Seite unserer Kundenkarte.

Lernen Sie die Pieper Beauty Card jetzt kennen!

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Geschenkoptionen & Proben

Parfümerie Pieper Geschenkoptionen

Möchten Sie Ihre Bestellung verschenken? Dann nutzen Sie unbedingt unseren zauberhaften Einpackservice, der absolut kostenlos für Sie ist!

 

Geschenkverpackung

Wir verpacken Ihre Bestellung auf Wunsch exklusiv und individuell! Die Geschenkverpackung ist bereits entsprechend des Anlasses oder Jahreszeit vor ausgewählt und richtet sich nach der Art sowie Größe der Produkte. Möchten Sie den Geschenkverpackungsservice nicht nutzen, dafür aber eine Grußkarte mitschicken, deaktivieren Sie den Einpackservice und setzen Sie dafür ein Häkchen bei der Grußkarte!

 

Gratisproben

Möchten Sie sich vielleicht inspirieren lassen und unserer jahrzehntelangen Fachkompetenz vertrauen?! Oder einfach mal etwas neues ausprobieren? Wählen Sie einfach das passende Thema und setzen Sie bitte ein Häkchen. Wir suchen zwei attraktive Proben passend für Sie aus.

 

Ohne Proben bestellen

Wenn Sie keine Proben wünschen, klicken Sie einfach keine an. Dann werden wir dies ebenso berücksichtigen.

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Grundsätzliche Informationen

Hier finden Sie allgemein Informationen zu folgenden Themen:

 

  • Identität des Verkäufers
  • Widerrufsbelehrung
  • Bestellstatus einsehen
  • Datenschutz

 

Die Identität des Verkäufers lautet wie folgt:

Stadt-Parfümerie Pieper GmbH
Parfümerie International
Baukauerstraße 45
44653 Herne

Der Vertragsabschluss erfolgt analog unserer AGBs und unsere Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer.

 

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stadt-Parfümerie Pieper GmbH, Baukauer Str. 45, 44653 Herne, Deutschland, service@pieper.de, Telefon: 02323 99 203 0, Fax: 02323 99 203 250) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

 

Folgen des Widerrufsrechtes

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 

  • An Stadt-Parfümerie Pieper GmbH, Baukauer Str. 45, 44653 Herne, Deutschland, service@pieper.de, Fax: 02323 99 203 250
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Widerrufsrecht und Rückgabe

Ihr Einkauf bei uns bedeutet für Sie, Bestellen ohne Risiko und versteckte Kosten. Denn Sie haben natürlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung entsprechend der in unseren AGBs definierten Fristen zurückzusenden. Mehr über Ihr Widerrufsrecht bei Ihren Bestellungen erfahren Sie hier und in unseren AGBs.

 

Bestellstatus einsehen

Sie haben bestellt und möchten jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sein? Das ist kein Problem! Bei uns können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit kontrollieren. Sie können zum einen auf der Internetseite www.dhl.de eine Sendungsanfrage mit dem in Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Sendungsnummer sowie Ihrer PLZ starten. Oder Sie klicken auf den angegebenen Link in Ihrer Versandbestätigung.

Sollten im Rahmen des Bestellvorgangs noch weitere Fragen offen geblieben sein, rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns! 

Tel.: 0049 (0)2323 99 203 500,
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509 oder
E-Mail: service@pieper.de

 

Fragen zum Datenschutz 

Bei uns befinden Sie sich in guten und sicheren Händen! Sie können beruhigt einkaufen, denn der Schutz Ihrer persönlichen Daten sowie garantierte Sicherheit bei Ihren Bestellungen hat oberste Priorität bei uns! Die Datenschutzerklärung finden Sie hier. Wenn Ihnen etwas unklar ist, Sie Anregungen, Auskunftsgesuche oder Lösungswünsche zum Thema Datenschutz-Standards haben, schreiben oder faxen Sie uns gerne! 

Post-Anschrift: Stadt-Parfümerie Pieper, Baukauerstraße 45, 44653 Herne
E-Mail: service@pieper.de
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509

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Sie haben noch Fragen?

Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter! Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns! 

Tel.: 0049 (0)2323 99 203 500,
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509 oder
E-Mail: service@pieper.de