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Hilfe/ FAQ

Antworten auf Ihre Fragen - FAQ

Herzlich Willkommen in der Welt der Fragen

Hier versuchen wir Ihnen in einem ersten Schritt Ihre Fragen zu beantworten. Sollten dennoch Fragen offen sein, rufen Sie gerne bei uns an oder schreiben Sie uns!

 

Stadt-Parfümerie Pieper GmbH
Parfümerie International
Baukauerstraße 45
44653 Herne

 

Telefon: 0049 (0)2323 99 203 500
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509
E-Mail: [email protected]

 ____________________________ 

Unser Lieferversprechen:

Ihre Beauty Highlights sind innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandfertig.
Die Lieferung erfolgt mit DHL.
Bei einer Standard-Lieferung innerhalb Deutschlands mit DHL betragen die Versandkosten 3,99€. Ab einem Bestellwert von 30,00€ erhalten Sie sie versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands.

 

Unsere Lieferoptionen im Überblick:

  • Standardversand mit DHL
  • Versand an eine DHL Packstation
  • Versand an eine Postfiliale

 

 

Retourenschein anfordern

Im Fall eines gültigen Widerrufs, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Sofern Sie zur Rücksendung unseren Vertragspartner, die DHL beauftragen, können Sie sich über nachstehenden Link einen Retourenschein ausdrucken. In diesem Fall ist die Rücksendung kostenlos für Sie. Klicken Sie auf den Link Warenrücksendungen.


 

Versandkosten

Sparen Sie jetzt die Versandkosten – es lohnt sich! Ab einem Bestellwert von 30€ liefern wir Ihre Bestellung im Standardversand versandkostenfrei innerhalb Deutschlands zu Ihnen nach Hause. Bei einer Bestellung unter 30 € berechnen wir lediglich 3,99 € für die Lieferung innerhalb Deutschlands. In Abhängigkeit von Ihrem gewählten Versand- und Zahlungsverfahren können zusätzliche Kosten entstehen. Selbstverständlich werden wir Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung auf eventuelle Zusatzkosten hinweisen!


 

Lieferzeit

Zuverlässigkeit und Schnelligkeit sind für uns die Grundvoraussetzungen, um Ihnen ein vollendetes Shopping-Erlebnis zu Teil werden zu lassen. Bestellen Sie heute und erleben Sie vielleicht schon morgen Luxus pur! Ihre Bestellung ist innerhalb von 1-3 Werktagen versandfertig.


 

Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung

Sollte es der Fall sein, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird Ihr Paket in der für Sie zuständigen Poststelle abgegeben und liegt dort sieben Tage zur Abholung für Sie bereit. Ist dies der Fall, werden Sie selbstverständlich via Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten darüber informiert. Finden Sie die Postfiliale in Ihrer Nähe.


 

Verfügbare Zahlungsarten:

 

  • PayPal: Entscheiden Sie sich für die Zahlung per PayPal und werden Sie am Ende des Bestellprozesses automatisch zu PayPal weitergeleitet. Melden Sie sich dort mit Ihren Login-Daten an, um die Zahlung zu bestätigen.

  • Klarna Ratenkauf: Nutzen Sie den Finanzierungsservice von Klarna, um Ihre Bestellung in festen oder flexiblen Raten zu bezahlen. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite für die Länder in denen diese Zahlart verfügbar ist finden Sie hier. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Klarna Bank AB (publ) finden Sie hier.

  • Klarna Sofortüberweisung: Mit Sofortüberweisung bezahlen Sie einfach und schnell online. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt direkt nach der Bestellung. Diese Zahlungsart bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden an. Allgemeine Informationen zu Klarna Sofortüberweisung erhalten Sie hier.

  • Amazon Pay: Nutzen Sie Amazon Pay, um den Bestellprozess über die Website von Amazon abzuwickeln. Um über Amazon den Bestellprozess abwickeln und den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen, die Verwendung Ihrer Daten durch Amazon und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen können. Unmittelbar nach der Bestellung fordern wir Amazon zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch Amazon automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

  • DHL Nachnahme: Bezahlen Sie Ihre Ware bar bei Lieferung durch Ihren DHL Paketboten. Diese Zahlart können wir Ihnen nur anbieten, wenn Ihre Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind oder Sie sich für den DHL Expressversand entschieden haben. Bitte beachten Sie außerdem, dass „Nachnahme“ nur innerhalb Deutschlands möglich ist. Zusätzlich wird eine Nachnahmegebühr in Höhe von 3,90€ erhoben. Darüber hinaus wird DHL ein Übermittlungsentgelt in Höhe von 2,00€ bei Übergabe des Paketes einfordern.

  • Pieper Gutscheinkarte: Bezahlen Sie mit der Parfümerie Pieper Gutscheinkarte. Geben Sie die PIN-Nummer während des Bezahlvorgangs ein. Das Einlösen im Online-Shop ist denkbar einfach! Auf der Karte befindet sich ein Rubbelfeld mit einer PIN-Nummer. Diese kann innerhalb des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden. Das System erkennt die Höhe des aufgeladenen Betrages und berücksichtigt diesen bei der Rechnungslegung. Details zum Erwerb und zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Parfümerie Pieper Gutscheinkarte.

 


 

Geschenkoptionen & Proben

Parfümerie Pieper Geschenkoptionen

Gratisproben

Möchten Sie sich vielleicht inspirieren lassen und unserer jahrzehntelangen Fachkompetenz vertrauen?! Oder einfach mal etwas neues ausprobieren? Wählen Sie einfach das passende Thema und setzen Sie bitte ein Häkchen. Wir suchen zwei attraktive Proben passend für Sie aus.

 

Ohne Proben bestellen

Wenn Sie keine Proben wünschen, klicken Sie einfach keine an. Dann werden wir dies ebenso berücksichtigen.


 

Grundsätzliche Informationen

Hier finden Sie allgemein Informationen zu folgenden Themen:

  • Identität des Verkäufers
  • Widerrufsbelehrung
  • Bestellstatus einsehen
  • Datenschutz

 

Die Identität des Verkäufers lautet wie folgt:

Stadt-Parfümerie Pieper GmbH
Parfümerie International
Baukauerstraße 45
44653 Herne

Der Vertragsabschluss erfolgt analog unserer AGBs und unsere Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer.

 

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stadt-Parfümerie Pieper GmbH, Baukauer Str. 45, 44653 Herne, Deutschland, [email protected], Telefon: 02323 99 203 0, Fax: 02323 99 203 250) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

 

Folgen des Widerrufsrechtes

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 

  • An Stadt-Parfümerie Pieper GmbH, Baukauer Str. 45, 44653 Herne, Deutschland, [email protected], Fax: 02323 99 203 250
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Widerrufsrecht und Rückgabe

Ihr Einkauf bei uns bedeutet für Sie, Bestellen ohne Risiko und versteckte Kosten. Denn Sie haben natürlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung entsprechend der in unseren AGBs definierten Fristen zurückzusenden. Mehr über Ihr Widerrufsrecht bei Ihren Bestellungen erfahren Sie hier und in unseren AGBs.

 

Bestellstatus einsehen

Sie haben bestellt und möchten jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sein? Das ist kein Problem! Bei uns können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit kontrollieren. Sie können zum einen auf der Internetseite www.dhl.de eine Sendungsanfrage mit dem in Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Sendungsnummer sowie Ihrer PLZ starten. Oder Sie klicken auf den angegebenen Link in Ihrer Versandbestätigung.

Sollten im Rahmen des Bestellvorgangs noch weitere Fragen offen geblieben sein, rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns! 

Tel.: 0049 (0)2323 99 203 500,
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509 oder
E-Mail: [email protected]

 

Fragen zum Datenschutz 

Bei uns befinden Sie sich in guten und sicheren Händen! Sie können beruhigt einkaufen, denn der Schutz Ihrer persönlichen Daten sowie garantierte Sicherheit bei Ihren Bestellungen hat oberste Priorität bei uns! Die Datenschutzerklärung finden Sie hier. Wenn Ihnen etwas unklar ist, Sie Anregungen, Auskunftsgesuche oder Lösungswünsche zum Thema Datenschutz-Standards haben, schreiben oder faxen Sie uns gerne! 

Post-Anschrift: Stadt-Parfümerie Pieper, Baukauerstraße 45, 44653 Herne
E-Mail: [email protected]
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509


 

Sie haben noch Fragen?

Gerne helfen wir Ihnen persönlich weiter! Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns! 

Tel.: 0049 (0)2323 99 203 500,
Fax: 0049 (0)2323 99 203 509 oder
E-Mail: [email protected]